Vragen / Antwoorden

Ik wil een bestelling plaatsen, hoe doe ik dat?

Ik heb een fout gemaakt in mijn bestelling, wat moet ik doen?

Zodra uw bestelling is gevalideerd en betaald, kan deze niet meer worden gewijzigd omdat deze al verzonden is naar de afdeling die de bestellingen voorbereid.
Als je tussen 20 juni en 31 augustus hebt besteld en betaald, is de deadline 20 september ( van zelfde schooljaar) om een boek dat je niet nodig hebt terug te sturen.
Als je na 31 augustus hebt besteld en betaald, is de deadline om een boek terug te sturen 14 kalenderdagen vanaf de dag na de dag van levering.
Toch graag uw aandacht voor volgend feit: Indien u kiest voor de aankoop van een boek dit enkel zal teruggenomen worden als die zich in goede bevind.
Als u een boek bent vergeten te bestellen, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen en wordt het u zo spoedig mogelijk teruggestuurd.

Ik heb een huurboek gekregen en ik wilde een een boek kopen, wat moet ik doen?

Als de staat van het ontvangen boek u bevalt, kunt u het gewoon houden en krijgt u de borg niet terugbetaald.
Als u een nieuw boek wilt, moet u een nieuwe bestelling plaatsen door het nieuwe boek te selecteren, ervoor te betalen en het gehuurde boek per post aan ons terugbezorgen met de in het pakket aanwezige leveringsbon. Zodra we het gehuurde boek in ruil hebben ontvangen, wordt het 100% terugbetaald zolang het in goede staat is (geen pagina afgescheurd of grote vlek, enz.).

Ik ben vergeten mijn pakket op te halen bij het postkantoor of bij het afhaalpunt, wat moet ik doen?

Wanneer het pakket naar ons teruggestuurd wordt omdat u het niet heeft opgehaald, stellen wij u hiervan per e-mail op de hoogte.
Als u wilt dat wij uw pakket opnieuw verzenden na een eventuele adreswijziging, betaalt u de verzendkosten nadat u contact met ons heeft opgenomen
Als u uw pakket niet wenst af te halen en een terugbetaling wenst, gelieve ons hiervan op de hoogte te brengen via contact@rentabook.be.
Als wij binnen 15 dagen niets van u horen, wordt uw bestelling geannuleerd en terugbetaald via de betaalwijze die u bij de bestelling hebt gebruikt (zonder verzendkosten).

Wat is het verschil tussen kopen en huren?

De handboeken waarin geschreven wordt, alsook bepaalde theoretische handboeken die het hele schooljaar worden gebruikt (Atlas, en woordenboeken) worden te koop aangeboden voor een beter pedagogisch comfort. De andere boeken kunnen worden gekocht of gehuurd.
Wanneer u voor de aankoop van een invulboek kiest, krijgt u gegarandeerd een nieuw boek dat u permanent toebehoort. U kunt het aan het eind van het schooljaar niet inleveren.
Als u ervoor kiest een theorieboek te huren, ontvangt u een nieuw boek of een boek in goede staat. U betaalt 100% van de Belgische prijs van het boek. Wanneer u het boek aan het eind van het schooljaar of na een eventuele tweede zit terugstuurd, betalen wij 65% van de prijs terug. De jaarlijkse huur van een theoretischboek kost dus 35% van de totale prijs van het boek.

Ik heb een gehuurd boek beschadigd, wat kan ik doen?

In sommige gevallen, zoals gescheurde of verfrommelde bladzijden, een gemorst drankje, veel aantekeningen op bladzijden, enz. kan de huurwaarborg niet worden terugbetaald. Je mag het gehuurde boek dan houden.
Als er een paar fluorescerende aantekeningen zijn gemaakt of er werd een naamsticker op aangebracht, maak u dan geen zorgen, de huurwaarborgzal dan worden terugbetaald.
Bij twijfel kunt u ons een foto sturen naar contact@rentabook.be voordat u het boek terugstuurt.

Ik verander van school of leerrichting, wat moet ik doen?

Als u van school verandert of van leerrichting, betalen wij 100% van de gehuurde boeken terug als ze in goede staat zijn (niet alleen de borg) en nieuwe boeken als ze in perfecte staat zijn, op voorwaarde dat u ze vóór 31 januari van het lopende schooljaar naar ons terugstuurt.
Alle nieuwe boeken die u nodig hebt, moeten opnieuw worden besteld en zullen u worden toegestuurd na ontvangst van betaling. De leveringstermijn hangt af van onze voorraad.
● De volledige procedure wordt beschreven onder het tabblad "Retour" op onze website

Hoe lang duurt het voordat mijn betaling wordt geaccepteerd?

De tijd die nodig is om uw betaling te aanvaarden, varieert naargelang de gebruikte betalingsmethode. Als u bijvoorbeeld betaalt via een online applicatie, creditcard of Paypal, dan wordt de betaling onmiddellijk uitgevoerd en ontvangt u een e-mail met de melding dat uw betaling is aanvaard. Als u per bankoverschrijving betaalt, dan het kan enkele dagen duren voor de betaling onze bankrekening bereikt. U wordt per e-mail op de hoogte gebracht als wij uw betaling hebben gekregen.

Het product is succesvol aan uw winkelwagen toegevoegd